arvina-KIT: Service-Optionen nach Wunsch

Sie erhalten die individuelle Lösung, die zu Ihnen passt

Wir lassen Sie auch nach der Implementierung nicht allein. IT-Support und Services nach Maß passen wir Ihren Bedürfnissen an. Auf den Punkt gebrachte Lösungen halten Ihre Infrastruktur sowie Ihr Budget schlank: IT-Outtasking, IT-Outsourcing oder Service on Demand. Von der Service Desk Funktion über Monitoring bis hin zu Projektleistungen unterstützen wir Sie gern:

• Client Support

  Paket 1

  • Service Desk Funktion
  • Telefonische & Remote Problemlösung
  • Eskalation an IT vor Ort
    

• Client Support

  Paket 2

  • Service Desk Funktion
  • Telefonische & Remote Problemlösung
  • Eskalation an IT vor Ort
  • Austausch über Poolgeräte

• Client Support

  Paket 3

  • Service Desk Funktion
  • Telefonische & Remote Problemlösung
  • Eskalation an IT vor Ort
  • Austausch über Poolgeräte
  • def. Tage vor Ort Support

• Server Support

  Paket 1

  • eine monatliche Überprüfung Server
  • Standard-Updates
  • Report für Kunden

• Server Support

  Paket 2

  • Tägliche Kontrolle Backup & Virenschutz
  • Wöchentlicher Systemcheck Server
  • Standard-Updates
  • Eskalation an IT vor Ort
  • Report für Kunden

• Server Support

  Paket 3

  • Komplette Übernahme des Betriebs (u.a. tägliche Kontrolle Backup & Virenschutz, wöchentlicher Systemcheck Server, Standard-Updates)
  • Report für Kunden
    

• Add-on Support

  Paket 1

  • eine monatliche Überprüfung Add-on
  • Standard-Updates
  • Report für Kunden

• Add-on Support

  Paket 2

  • Übernahme Betrieb Add-on
  • Wöchentlicher Systemcheck Add-on
  • Standard-Updates
  • Report für Kunden

• Add-on Support

  Paket 3

  • Integration arvina Monitoring und/oder Ticketing System
  • Bereitstellen der Funktionen & Informationen